フェニックス24の共同創業者兼最高情報セキュリティ責任者（CISO）であるヒース・レンフロウは、ダーク・リーディング誌に対し、比較的未検証のインシデント対応・復旧手順書がもたらす課題と、複雑なレガシー環境が併存する状況について指摘した。